Szolgáltatási feltételek

(a továbbiakban: „ÁSZF“)

1. Általános rendelkezések és elérhetőségek

1.1. Jelen ÁSZF szabályozza az eladó és a vevő közötti jogokat és kötelezettségeket a www.waragod.hu internetes áruházban történő termék- és szolgáltatásvásárlás során.

1.2. Az eladó és az üzemeltető:
WARAGOD s.r.o.
Székhely: Bratislavská 2640/9, 949 01 Nitra, Szlovák Köztársaság
Azonosító szám: 47056827
Adószám: 2023745174, Közösségi adószám: SK2023745174
Bejegyezve a Nyitrai Járásbíróság cégjegyzékébe, Sro részleg, betétszám: 34030/N
Bankszámla: HU58108000079907700600000000
E-mail: info@waragod.hu

1.3. Felügyeleti szerv:
Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség (SOI)
Nyitra megyei felügyelőség, Staničná 9, 949 01 Nitra, Szlovák Köztársaság.
A Magyarországon lakóhellyel rendelkező fogyasztók a lakóhelyük szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhatnak.

1.4. Jelen feltételek a Szlovák Köztársaság jogrendjével összhangban készültek, különösen a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. törvénnyel és a 40/1964. sz. törvénnyel (szlovák Polgári Törvénykönyv). Ez a jogválasztás nem fosztja meg a Magyarországon lakóhellyel rendelkező fogyasztót azon védelemtől, amelyet számára a magyar jog kógens rendelkezései biztosítanak (különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet).

2. Megrendelés és a szerződés létrejötte

2.1. A vevő kiválasztja a terméket a webáruházban, és a megrendelőlap kitöltésével megrendeli azt. A fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése az adásvételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak minősül.

2.2. Az adásvételi szerződés a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolás (akceptáció) kézbesítésének pillanatában jön létre, amelyet az eladó e-mailben küld meg a vevőnek.

2.3. Az eladó fenntartja a jogot a megrendelés törlésére (a szerződéstől való elállásra) a termék kiszállítása előtt, ha:

• a terméket már nem gyártják vagy nem szállítják,
• a termék beszállítói ára jelentősen megváltozott,
• a webáruházban nyilvánvalóan hibás ár szerepelt,
• a megrendelés adatai hiányosak vagy valótlanok.

3. Ár és fizetési feltételek

3.1. A webáruházban feltüntetett összes ár végleges, és tartalmazza az ÁFÁ-t (ÁFA-alanyok vagyunk). Az ár nem tartalmazza a szállítási költséget, amely a rendelés véglegesítése előtt a kosárban jelenik meg. Árengedmény esetén feltüntetjük a termék árengedmény alkalmazását megelőző 30 napban érvényes legalacsonyabb árát.

3.2. A vevő a kosárban aktuálisan felkínált módokon fizethet a termékért, jellemzően:

• Online bankkártyás fizetés / gyors fizetés: Fizetés fizetési kapun keresztül, ideértve a digitális pénztárcákat is (pl. Apple Pay, Google Pay).
• Banki átutalás: Előre utalás az eladó számlájára (a terméket a fizetés jóváírását követően adjuk fel).
• Utánvét: Fizetés készpénzben vagy bankkártyával közvetlenül a futárnak a termék átvételekor (a szolgáltatás díjköteles lehet).

3.3. A számlát (adóügyi bizonylatot) a termék feladását követően elektronikus úton küldjük meg a vevő e-mail címére; a számla egyben szállítólevélként is szolgál.

4. Szállítási feltételek és a termék átvételének elmulasztása

4.1. Az eladó köteles a terméket 30 napon belül leszállítani a vevőnek, jellemzően azonban a raktáron lévő termékeket 24–48 órán belül feladjuk. Rendelésre beszerzett termék esetén a szállítási határidő a terméknél van feltüntetve.

4.2. Az eladó az alábbi szállítási módokat kínálja (a konkrét választék és az árak a megrendelési folyamat során érhetők el):

• Futárszolgálat: Kézbesítés közvetlenül a megadott címre (megbízható szállítókat veszünk igénybe, pl. GLS, Express One stb.).
• Átvevőhelyek és csomagautomaták: Kézbesítés átvevőhelyre (pl. Packeta / Z-BOX / GLS CsomagPont).

4.3. A vevő köteles a terméket a megbeszélt időpontban átvenni. Átvételkor köteles a küldeményt ellenőrizni. Ha a csomagolás láthatóan sérült, javasoljuk a küldemény átvételének megtagadását, vagy a futárral közösen kárfelvételi jegyzőkönyv felvételét.

4.4. Az átvétel elmulasztásának következményei: Ha a vevő a terméket indokolatlanul nem veszi át (kivéve, ha a küldemény a szállító hibájából sérült), megszegi az adásvételi szerződésből eredő kötelezettségét. Ebben az esetben az eladó jogosult a szerződéstől elállni, és kártérítést követelni a kézbesítési kísérlet és a visszaszállítás során ténylegesen felmerült költségek (postaköltség és csomagolási díj) erejéig.

5. Elállás a szerződéstől (termékvisszaküldés)

5.1. A fogyasztó jogosult a szerződéstől indokolás nélkül elállni a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.

5.2. A törvényi kereteken túl az eladó lehetőséget biztosít a termék visszaküldésére akár 30 napig; a 14. nap után visszaküldött termék legyen használatlan, eredeti csomagolásában és a címkékkel ellátva.

5.3. A visszaküldés menete:

• A fogyasztó tájékoztatja az eladót az elállásról (e-mailben vagy a nyilatkozatminta kitöltésével).
• A terméket a következő címre küldi: WARAGOD s.r.o., GLS Európa u. 2, 2351 Alsónémedi, Magyarország.
• Kérjük, a terméket ne küldje utánvéttel, az ilyen küldeményeket nem vesszük át.

5.4. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztó viseli.

5.5. Az eladó az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget; a visszatérítést a visszaküldött termék megérkezéséig (vagy a visszaküldés igazolásáig) visszatarthatja.

5.6. Ajándékok visszaszolgáltatása (bontó feltétel): Ha a termékkel együtt a vevő ajándékot is kap, az eladó és a vevő közötti ajándékozási szerződés azzal a bontó feltétellel jön létre, hogy amennyiben a fogyasztó eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékozási szerződés hatályát veszti, és a vevő köteles a visszaküldött termékkel együtt az ajándékot is visszaadni. Az ajándék vissza nem adása esetén annak értéke a vevő jogalap nélküli gazdagodásának minősül.

5.7. Kivételek az elállási jog alól: A fogyasztó nem állhat el a szerződéstől a fogyasztó egyedi igényei szerint előállított termék esetén (egyedi gyártás – lásd a 7. pontot), illetve olyan zárt csomagolású termék esetén, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontás után nem küldhető vissza.

6. Panaszkezelés (felelősség a hibákért)

6.1. Az eladó felel azért, hogy a termék a teljesítéskor hibátlan. A kellékszavatossági idő 24 hónap; az átvételtől számított 1 éven belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.

6.2. Alacsonyabb áron értékesített termékek: Alacsonyabb áron értékesített termékek (leárazott, II. osztályú termékek) esetén az eladó nem felel azért a hibáért, amely miatt az alacsonyabb árban megállapodtak. Ilyen hiba nem reklamálható.

6.3. Ha a termék hibás, a fogyasztó választása szerint kérheti a hiba orvoslását:

• kijavítással, vagy
• a termék kicserélésével.

A fogyasztó nem választhat olyan módot, amely lehetetlen, vagy amely az eladónak aránytalan többletköltséget okozna.

6.4. Ha sem a kijavítás, sem a kicserélés nem lehetséges, vagy az eladó a hibát nem orvosolja időben, a fogyasztó arányos árleszállításra vagy a szerződéstől való elállásra (vételár visszatérítése) jogosult.

6.5. A fogyasztó a reklamációt a termék beküldésével érvényesítheti a következő címen: WARAGOD s.r.o., GLS Európa u. 2, 2351 Alsónémedi, Magyarország, a hiba leírásával együtt.

6.6. A reklamáció intézésének határideje legfeljebb 30 nap.

7. Egyedi gyártás (custom termékek)

7.1. Ez a pont a vevő kérése szerint módosított termékekre vonatkozik (pl. azonosító táblák dombornyomása/gravírozása, egyedi pólónyomás).

7.2. A megrendelés lemondása: Az egyedi gyártásra vonatkozó megrendelés a gyártás megkezdése után már nem mondható le.

7.3. A visszaküldés kizárása: A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-a alapján a fogyasztó nem jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől olyan termék esetén, amelyet az ő egyedi igényei szerint állítottak elő. Ez nem érinti a fogyasztó jogát a minőségi hiba (hibás gyártás) miatti reklamációra.

7.4. A megrendelő felel azért, hogy a termékre kért szövegek vagy grafikák nem sértik harmadik személyek jogait (szerzői jogok, védjegyek).

8. Feltételek vállalkozások számára (B2B / nagykereskedelem)

8.1. Ha a vevő a megrendelésben feltünteti adószámát, vállalkozásnak minősül, és az adásvételi szerződésre a szlovák Kereskedelmi Törvénykönyv (513/1991. sz. törvény) rendelkezései irányadók.

8.2. A vállalkozásokra nem vonatkozik a 14 napon belüli indokolás nélküli elállás joga.

8.3. A szavatossági idő vállalkozások számára 12 hónap, ha az adott terméknél másként nem szerepel.

8.4. Az eladó fenntartja a jogot a B2B fiók megszüntetésére, ha a vállalkozás megsérti az üzleti feltételeket, vagy sérti a WARAGOD márka jó hírnevét.

9. Felhasználói vélemények

9.1. A weboldalon „Ellenőrzött vásárlás“ jelöléssel közzétett vélemények kizárólag olyan vásárlóktól származnak, akik a terméket ténylegesen megvásárolták (ezt a rendelési adatokkal történő automatikus párosítással ellenőrizzük).

9.2. A harmadik felek platformjain (pl. Google, Facebook) megjelenő vélemények nem feltétlenül ellenőrzöttek.

9.3. Az eladó fenntartja a jogot a trágár, sértő, valótlan információt vagy konkurens oldalakra mutató hivatkozást tartalmazó vélemények közzétételének mellőzésére vagy eltávolítására.

10. Alternatív vitarendezés

10.1. Ha a fogyasztó nem elégedett a reklamáció intézésével, jogosult panaszával az eladóhoz fordulni orvoslásért. Ha az eladó a panaszt elutasítja, vagy arra 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes békéltető testületnél kezdeményezhet eljárást. A békéltető testületek listája és elérhetőségei: https://www.bekeltetes.hu.

11. Záró rendelkezések

11.1. Jelen ÁSZF 2026. 01. 01. napján lép hatályba, és a korábbi szerződési feltételek helyébe lép.

11.2. Szerzői jogok: A www.waragod.hu weboldal tartalma, különösen a termékfotók, grafikák, logók és szövegek, szerzői jogi védelem alatt áll. A tartalom bármilyen másolása, terjesztése vagy felhasználása az üzemeltető előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.

11.3. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság jogrendje irányadó, az 1.4. pontban foglaltak figyelembevételével. A felek megállapodnak, hogy az esetleges vitákat elsősorban békés úton rendezik.